UDM19 percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang selamat. Kami menyediakan pelbagai alat dan panduan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan tanpa menjejaskan kehidupan seharian.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dan permainan kasino sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan atau melarikan diri daripada masalah. Di UDM19, kami memandang serius tanggungjawab ini dan sentiasa berusaha memastikan persekitaran permainan yang sihat untuk semua ahli kami di Malaysia.
Ramai yang bermain slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan di platform kami dengan cara yang sihat dan menyeronokkan. Namun, kami juga sedar bahawa segelintir individu mungkin mengalami kesukaran mengawal tabiat bermain mereka. Itulah sebabnya kami membangunkan sistem perlindungan yang bersepadu, membolehkan anda menetapkan batasan sendiri, memohon rehat, atau mendapatkan bantuan profesional bila-bila masa diperlukan.
Prinsip asas permainan bertanggungjawab di UDM19 adalah mudah: anda yang berkuasa. Platform kami direka untuk memberi anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain anda — bukan sebaliknya.
Ingat Selalu: Tetapkan bajet sebelum bermain, jangan bermain dengan wang yang anda tidak mampu hilang, dan anggap setiap wang yang dipertaruhkan sebagai kos hiburan — bukan pelaburan.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang anda benarkan dalam tempoh tertentu terus melalui tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta.
Atur peringatan masa bermain supaya anda tidak terserap terlalu lama dalam sesi permainan tanpa menyedari masa berlalu.
Pilih untuk mengecualikan diri sendiri daripada platform bagi tempoh yang anda tentukan — dari 24 jam hingga eksklusif kekal jika perlu.
Enam ciri utama UDM19 untuk membantu anda bermain dengan lebih bertanggungjawab
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk perlindungan tambahan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Sistem akan menghentikan sesi bermain anda secara automatik apabila had ini dicapai.
Pilih berapa lama anda ingin bermain dalam satu sesi. Sistem akan menghantar peringatan dan menamatkan sesi secara automatik apabila masa yang ditetapkan tamat.
Perlukan jeda? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan terkunci daripada sebarang aktiviti pertaruhan.
Pilihan paling serius untuk mereka yang memerlukan bantuan segera. Pengecualian kendiri menyekat akses anda ke platform sepenuhnya bagi tempoh minimum 6 bulan hingga kekal.
Lihat rekod lengkap sesi permainan, deposit, pengeluaran, dan corak taruhan anda. Kesedaran tentang tabiat bermain sendiri adalah langkah pertama kawalan yang berkesan.
Kenali isyarat awal sebelum masalah menjadi lebih serius
Anda kerap menggunakan wang untuk keperluan lain seperti sewa, bil, atau makanan untuk bertaruh, dan merasa tertekan selepas itu.
Anda terus bermain selepas kalah dengan harapan untuk "mendapat balik" wang yang telah hilang, walaupun situasi semakin teruk.
Anda merancang untuk bermain sebentar sahaja tetapi mendapati diri anda tidak dapat berhenti walaupun sudah lama bermain.
Kerja, keluarga, atau hubungan sosial mula terjejas kerana anda menghabiskan masa terlalu banyak bermain di platform.
Anda menyembunyikan aktiviti pertaruhan daripada orang tersayang atau berbohong tentang jumlah wang yang telah dibelanjakan.
Anda bermain bukan untuk keseronokan tetapi sebagai cara untuk mengatasi tekanan, kemurungan, atau masalah hidup yang lain.
Empat langkah mudah untuk mengaktifkan perlindungan akaun anda
Buka platform UDM19 melalui pelayar web atau apl mudah alih anda dan log masuk menggunakan kelayakan akaun anda.
Klik pada ikon profil anda di bahagian atas sebelah kanan, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Responsible Gaming" daripada menu yang terpapar.
Pilih antara had deposit, had kerugian, had masa sesi, atau pilihan rehat bermain. Masukkan nilai had yang sesuai dengan keperluan anda.
Semak semula pilihan anda dan klik "Simpan Had". Had akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod.
Tip Berguna: Jika anda tidak pasti had yang sesuai, mulakan dengan had yang lebih rendah. Adalah lebih mudah untuk meningkatkan had kemudian (dengan tempoh menunggu) berbanding mengurangkannya ketika dalam keadaan emosi.
Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan di bawah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami
Adakah anda pernah merasa perlu untuk bertaruh dengan jumlah wang yang semakin besar untuk mendapat keseronokan yang sama?
Adakah anda pernah cuba berhenti bermain tetapi tidak berjaya walaupun sudah berazam berbuat demikian?
Adakah aktiviti pertaruhan anda pernah menyebabkan masalah dengan keluarga, rakan-rakan, atau rakan sekerja?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi tujuan pertaruhan?
Adakah anda berasa gelisah, mudah marah, atau tidak selesa apabila anda tidak dapat bermain?
Adakah anda pernah mengabaikan keperluan asas diri sendiri atau keluarga seperti makanan, bil, atau perubatan disebabkan oleh perbelanjaan pertaruhan?
Adakah anda sering memikirkan tentang pertaruhan walaupun sedang melakukan aktiviti lain seperti bekerja atau bersekolah?
Perlukan Bantuan Segera? Jangan tunggu sehingga keadaan memburuk. Hubungi pasukan sokongan UDM19 melalui live chat 24/7 atau e-mel kami untuk mendapatkan panduan dan mengaktifkan pilihan pengecualian kendiri dengan segera. Anda tidak perlu hadapi ini berseorangan.
Bagi kami di UDM19, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan atau keperluan pematuhan — ia adalah teras kepada cara kami menjalankan platform. Kami percaya bahawa kejayaan jangka panjang platform kami bergantung kepada kesejahteraan ahli-ahli kami. Ahli yang bermain dengan sihat dan berseronok adalah ahli yang akan terus menikmati platform kami untuk jangka masa panjang.
Semua kakitangan sokongan pelanggan UDM19 menerima latihan khusus berkaitan pengecaman tanda-tanda masalah perjudian. Jika pasukan kami mengesan corak yang membimbangkan pada akaun anda — seperti pertambahan mendadak dalam jumlah deposit, pertaruhan pada waktu yang luar biasa, atau corak mengejar kerugian yang berterusan — kami akan menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan bantuan.
Kami juga bekerjasama dengan organisasi bantuan perjudian yang diiktiraf di Malaysia. Jika anda memerlukan sokongan luar yang lebih mendalam dan sulit, kami boleh mengarahkan anda kepada sumber yang tepat tanpa sebarang penilaian atau tekanan.
Ingat: meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Ribuan individu di seluruh dunia telah berjaya mengatasi masalah perjudian dengan sokongan yang betul, dan anda boleh melakukan perkara yang sama.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami
Nikmati hiburan terbaik bersama kami dengan penuh keyakinan. Daftarkan akaun anda hari ini dan manfaatkan semua alat perlindungan yang kami sediakan untuk pengalaman bermain yang sihat dan menyeronokkan.
18 Tahun ke Atas Sahaja | Sokongan 24/7 | Had Boleh Diurus Sendiri